HGU Saúde

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Curaçá - BA

06/11/2023 às 09:45

ID: 175343643

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Meu esposo paga plano de saúde HGU, porém pra marcar uma consulta é uma luta e pra agendar um exame é coisa que não tem explicação. Ele pouco usa o plano,mas quando precisa é um sufoco, eu faço as ligações pra ******* ele trabalha e no local não tem área, então sempre que ligo pra atenderem é mais de meia hora sempre é assim, quando atendem sempre as agendas estão fechadas, dos especialistas que tento. Ele sempre paga consulta pela MEDPrev porque é rápido já que quase não consegue pela telefone de marcação do HG. Ele foi em proctologista porque está com problemas de sangramento e o médico solicitou uma Colonoscopia, isso foi em 10/09, logo tentamos marcar porém sem sucesso, quando eu consegui atendimento a atendente explicou que agenda estava fechada e informou que só abriria em 29/10, dia 29 tentei ligar várias vezes e não consegui antedimento, na parte da tarde após aguarda mais de meia hora, atenderam porém informaram que não tinha mais vagas, eu questionei porque eu não conseguia falar, e atendente em tom de um pouco de aborrecimento informou que eu poderia entrar em contato com Ouvidoria pra fazer a reclamação. Liguei na Ouvidoria e retornaram pedindo o numero da autorização e foi informado, porém não retornaram mais. Acho um descaso com o cliente que precisa de atedimento médico. (Proprietário do plano Sidnei Jose de Souza - Nasc. 20/02/*******. Telef.*******)
OBS > DEVERIAM CRIAR CANAIS VIA WHATSAPP PRA AGENDAMENTO DE CONSULTAS/EXAMES