Não conseguem fazer o reembolso de um college contratado com eles.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

13/12/2019 às 20:31

ID: 98167491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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-Contratei com eles um college, o CDI de Montreal, que a pessoa deles me garantiu que mais de ******* dólares canadenses pagos seriam aceitos como comprovação para o visto o que não foram tanto que tive o visto negado por falta de fundos comprovados para o mesmo.
-Porem depois de o visto foi negado pedi o reembolso a eles (que eram o contato que tinha) e eles deram um prazo de 90 dias para o retorno do valor pago que era garantido pelo contrato deles caso o visto fosse recusado.
-Porem ai os erros pioram, eles me passaram uma contato de uma pessoa no College para que eu pedisse o reembolso, sendo que eles tinham feito todo o processo de matricula, e pagamento ao college, mas eles jogam para mim o pedido do reembolso e depois quando não obtive resposta alguma da pessoa que me passaram no College cobrei por eles uma resposta deles e nada, o ano acabou e a unica coisa que me disseram é que o college não esta fazendo o reembolso e não informam nada.
-E pior ainda disseram que o tal college CDI mandou um cheque para o escritório deles (sendo que disseram em vários e-mails que eles não voltavam dinheiro a eles mas apenas aos alunos), apenas para que passe os feriados de fim de ano e apenas tenham de correr mesmo atras em janeiro mais de 4 meses após eu ter pedido o reembolso.

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Resposta da empresa

11/11/2020 às 10:05

Olá Eduardo,
Como consta no contrato, os processos de reembolso dos colleges dependem totalmente da parte financeira da própria instituição. Infelizmente, não temos controle sobre quando a instituição irá fazer o reembolso e enviar a remessa aos alunos.
Nossa parte, que é cobrar e pedir uma posição das instituições, foi feita, conforme diversos emails trocados com o college, nos quais estava em cópia.
Ficamos felizes que no final deu tudo certo e você recebeu o reembolso do college corretamente.
Estamos à disposição,
Hi Bonjour

Consideração final do consumidor

26/10/2021 às 02:28

Demoraram resolver mas por culpa do college no Canada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10