Prejuízo nos estudos do meu filho

Olá, Thuane.

Antes de tudo, sentimos genuinamente pela angústia que você e seu filho estão vivendo. Entendemos o quanto isso é sensível e lamentamos que, apesar dos esforços, o desfecho até aqui seja frustrante para vocês.

Em seu atendimento com nossa Consultora Educacional, foi apresentado que a forma mais segura seria realizar o Pathway/ESL online no Brasil e, em seguida, ingressar no programa de sua escolha já com LOA e depósito confirmados. Você optou por vir ao Canadá mais rapidamente, realizando o ESL presencial e deixando a matrícula no curso para um momento posterior, sem efetuar o pagamento do tuition exigido pela universidade.

Quando o School District indicou a cobrança de tuition para o seu filho, nós orientamos e acompanhamos em todas as etapas cabíveis: elaboramos perguntas técnicas para o School Board, encaminhamos você ao Setor Internacional da universidade, fornecemos contato de parlamentar da região, buscamos parecer de advogado de imigração e checamos com a universidade a possibilidade de atualizar sua LOA (Pathway + ECE/Social Work) para tentar atender o critério exigido pelo distrito.

Reiteramos que seguimos sempre as regras oficiais da província e prestamos suporte dentro de todos os limites possíveis. Infelizmente, decisões locais de School Boards podem adotar interpretações mais restritivas, o que foge ao nosso controle.

Seguimos à disposição para apoiar caso decida retomar alguma das alternativas apresentadas.

Atenciosamente,
Equipe HiBonjour

Vocês estão totalmente equivocados, em conversa com a Clara eu deixei um questionamento sobre o ESL no Brasil ou no Canadá , e deixei registrado que gostaria sim de ir fazer presencialmente, porém havia dúvidas, a Clara então marcou uma reunião com a Paula, está tudo registrado em conversas, e nessa reunião foi falado que eu poderia vir tranquilamente fazendo o ESL e que meu filho poderia estudar gratuitamente e que após o curso no momento da extensão, aí sim incluiríamos o novo curso. Em nenhum momento foi falado que ele não poderia estudar, ela ainda AFIRMOU que ele poderia sim estudar comigo fazendo o ESL, assim como vocês também fizeram por e-mail, a cada e-mail que eu enviava a Thaís deixava em anexo a lei, então era uma afirmação de que ele poderia estudar, vocês só não se atentaram com um frase dentro da lei que foi a frase sublinhada pela assistente social da School Board que dizia que eu não era elegível. Vocês acham mesmo que eu iria tirar um adolescente da escola no Brasil, para ficar em outro país fazendo nada ? inclusive vocês bateram na tecla que estava tudo conforme as leis, e a própria assistente social imprimiu a lei e marcou com marca texto a parte em que claramente dizia que eu não era elegível, inclui a foto marcada no e-mail para a Thaís e esse e-mail nunca mais foi respondido. O problema aqui é a falta de interesse da parte da Hibonjour, todas as vezes que foi me dado uma solução para ir ou falar com alguém, eu quem tive que tomar a iniciativa de procurar vocês, nunca havia um retorno, e quando eu enviava mensagens, demoravam 3/4 dias para responder. entendo que há outros clientes, porém há casos que a empresa deve dar prioridade. não houve uma solução, e sim, nitidamente foi erro de vocês ( o que já me foi confirmado pelo advogado) e não adianta quererem jogar a culpa para cima de mim, o que vocês vem tentando fazer a cada troca de e-mail. Já acionei uma empresa de advocacia e já estou reunindo todas as conversar, e-mails, e-mails da universidade, e-mail do ministério da educação, testemunhas, fotos, e afins, vocês serão acionados judicialmente, Porque é inadmissível um adolescente ficar fora da escola, e a solução de vocês é que eu me vire para pagar uma nova LOA. Onde há falta de diálogo, há medidas extremas, então deixemos que a justiça resolva, a minha reclamação aqui foi apenas para alertar outras pessoas de pequenos erros que causam grandes prejuízos.

Olá, Thuane.

Em relação ao seu processo, reforçamos que nossa consultoria é focada no programa educacional do estudante contratado, mas entendemos a relevância e sensibilidade do tema envolvendo seu filho.

Sobre o e-mail mencionado que não teve resposta, nossa equipe seguiu com os trâmites junto à universidade e encaminhou as informações solicitadas no prazo após o retorno institucional. Ainda assim, reconhecemos que poderia ter havido uma comunicação mais clara e próxima para evitar ruídos de interpretação.

Com relação aos prazos de resposta, nossos registros mostram que todas as mensagens foram respondidas dentro de até 48h úteis (com exceção do final de semana). De qualquer forma, entendemos que, para situações sensíveis, a expectativa é de maior agilidade, e vamos reforçar isso internamente.

Atenciosamente,
Equipe HiBonjour

Nossa consultoria é focada no estudante contratado vou parar por aqui, porque isso só pode ser brincadeira. O caso já está com advogados, e eles estão se movimentando e reunindo todas as provas para acionar a empresa na justiça. No mais, Obrigada ! ou não né.