Cabelo na marmita e falta de transparência do fornecedor
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 13:27
ID: 248833631
Eu pedi beleaf uma vez e parei de pedir qua do encontrei um [Editado pelo Reclame Aqui], depois nunca mais pedi. Depois procurando marmitas vegetarianas no mercado encontrei a plataforma do HI Hango. Não informaram que eu estava pedindo beleaf, quando chegou a entrega as marmitas estavam embaladas com a caixinha da bealeaf. E não é que me surpreendi com [Editado pelo Reclame Aqui] denovo? Aqui duass reclamações:
Épreciso deixar claro o fornecedor que estão vendendo. E a beleaf está com problemas sérios em sua preparação, ouvi relatos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Merece uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso que estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vou consumir as outras 3 marmitas que conprei. Ainda bem que não comprei em quantidade.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:50
Olá, Victoria!
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar esse relato conosco.
Entendemos totalmente a gravidade da situação e o quanto isso gera insegurança, principalmente por já ter ocorrido anteriormente. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Queremos esclarecer que o fornecedor responsável pelas marmitas do seu pedido foi a Beleaf, e entendemos seu ponto sobre a importância dessa informação estar mais transparente no momento da compra. Vamos levar esse feedback com prioridade para nosso time responsável pela plataforma.
Sobre o ocorrido com a presença de cabelo na marmita, isso está totalmente fora do padrão esperado. Já estamos registrando sua reclamação e encaminhando imediatamente ao fornecedor para apuração rigorosa das condições de preparo e manipulação dos alimentos.
Também lamentamos saber dos relatos mencionados por você e entendemos sua preocupação em não consumir as demais unidades. Por favor, envie fotos do lote da marmita do ocorrido para que possamos seguir com a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos novamente pelo alerta e pela sinceridade no feedback. Situações como essa são tratadas com máxima seriedade.