Pedido de marmitas não entregue e falta de resposta para reagendamento. Solicito estorno.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/01/2026 às 09:22
ID: 238580505
bom dia, fiz um pedido de marmitas no dia 10/01/26 com agendamento para dia 15/01/26. não foi entregue pois estava chovendo muito. ficaram de agendar nova data. ja enviei mensagem no WhatsApp , no e-mail, e instagran. nem olharam..
tenho no WhatsApp a mensagem da não entrega e a minha pedindo novo agendamento.
o pagamento foi no valor de 153,07 (marmitas e frete), ja que não recebi nada, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:19
Olá, Marieli! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno na época, sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente após você ter tentado contato por vários canais sem sucesso.
Naquele período, infelizmente não tínhamos acesso às mensagens do Reclame Aqui, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com o seu caso.
Entendemos completamente o seu pedido de reembolso, já que a entrega não foi realizada. Queremos muito verificar o que aconteceu e resolver isso o quanto antes para você.
Nós entramos em contato com você por WhatsApp para solucionar o problema da melhor forma possível.
Novamente, sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição para te ajudar.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:31
Depois de muita reclamação eles viram que realmente não foi entregue o pedido. Reagendaram e entregaram. Assunto resolvido. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4