Pedido incompleto e peso incorreto das marmitas da HiHango
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2026 às 11:00
ID: 241335829
MEU MICROFONE NÃO FUNCIONA. MAS FIZ UMA COMPRA NA HiHANGO (MARMITAS) PEDIDO N. ***** DO DIA 9 de fevereiro. e o meu pedido era de 9 marmitas. acontece que deveria ter 300 gramas cada marmita e so tem 2772 gramas. e tem mais. recebi so 8 - pedi 9 e recebi 8. agora quero receber a diferenla na mina c/c. DESSA EMPRESA NUNCA MAIS EU COMPRO.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:02
Olá, Rubens! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela falta de retorno na época, principalmente pela divergência na quantidade recebida.
Naquele período, infelizmente não tínhamos acesso às mensagens do Reclame Aqui, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com o seu pedido.
O que você descreveu realmente não está dentro do padrão esperado, tanto pela quantidade de itens quanto pelo peso informado. Gostaríamos de investigar o ocorrido com mais detalhes para entender o que aconteceu.
Se ainda for possível, pedimos que entre em contato conosco com os dados do pedido para que possamos localizar as informações e seguir com a tratativa adequada. Assim, conseguimos verificar a diferença mencionada e providenciar a melhor solução para você.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos e evitar situações como essa.
Novamente, sentimos muito pelo transtorno e ficamos à disposição para te ajudar.