Falta de suporte e contato do professor após curso online
Resolvido
Mauá - SP
21/02/2026 às 15:33
ID: 241299129
Fiz um curso do professor ***** e o mesmo não deixou um e-mail de contato para tirar dúvidas ou qualquer outra forma de contato e como não consegui assistir a aula ao vivo, fiquei com algumas dúvidas.
Desta forma, entrei em contato com a administração, falei com o funcionário *****, que informou que iria levar as minhas dúvidas ao professor, que por sua vez iria me responder.
No entanto, isso foi em 30 de setembro de 2025 e até o momento não tive um retorno, mesmo após várias tentativas de contato.
Achei o atendimento ao cliente péssimo e o suporte ao aluno inexistente.
Não comprarei mais cursos desta empresa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:28
Prezada Mariana,
Lamentamos sinceramente o ocorrido.
Verificamos a situação e constatamos que, infelizmente, as dúvidas encaminhadas não chegaram ao professor como deveriam. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Assim que identificamos o problema, já entramos em contato com o professor para que as suas dúvidas sejam tratadas com a devida atenção e prioridade. Além disso, encaminhamos a você o contato direto do professor para que possa se comunicar sem intermediários, garantindo mais agilidade no atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer outro suporte que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Hi Nutrition.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:34
A empresa entrou rapidamente em contato comigo e resolveu meu problema. Os funcionários foram muito prestativos e resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10