Cobrança indevida e constrangimento em clínica Pet Love durante consulta
Não respondida
Mesquita - RJ
04/07/2026 às 19:41
ID: 253104011
Foi cobrado um valor de 450 reais de forma integral. Segundo a clínica o plano não era autorizado para o primeiro atendimento. Esperamos em cerca de 1 hora e meia para o atendimento de fato. Durante a consulta com a cardiologista, nós clientes, tivemos que ir pesar o nosso cachorro. A tal moça que segundo eles fez a consulta, conversou com a cardiologista e informou que não foi realizada a consulta. Já que tem câmeras no local, sugiro que puxem o nosso atendimento para ter certeza do fato dito aqui nesse relato. Jamais iria me recusar a pagar 30 reais e nem tão pouco me chamaram como segundo estão dizendo. Isso é um absurdo. Não sou de fazer isso, mas se isso não for solucionado, irei tomar as medidas cabíveis. Se era pra ser cobrado, então fosse cobrado no ato que paguei os 450 reais no débito. Se foi um erro interno deles, não sou eu como consumidor que irei acertar a falta de organização da mesma. Não vai ser 30 reais que fará diferença na minha vida, mas de todos os atendimentos que já tive usando o pet love, essa foi o primeiro atendimento que me ocasiona essa situação constrangedora. Sendo assim, não tolerarei tamanho desrespeito com os meus direitos quanto consumidor.