Hi Platform

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/07/2026 às 19:32

ID: 254395019

Estou enfrentando dificuldades para realizar a rescisão do contrato de prestação de serviços com a Hi Platform. Solicitei o cancelamento imediato, porém a empresa se recusa a processá-lo sem a imposição de um "aviso prévio" de 3 meses.

Embora o Termo de Adesão aponte a inexistência de fidelidade ("fidelidade: não há"), a empresa exige o cumprimento ou pagamento integral de um aviso prévio de 3 meses. Esse valor, que beira os R$ 29.000,00 mesmo após uma suposta proposta de desconto, funciona, na prática, como uma multa rescisória excessiva e abusiva, onerando indevidamente a contratante em um momento de encerramento da relação comercial.

Em todas as tentativas de resolução direta com o time de Customer Success, a empresa manteve a postura de exigir o pagamento referente a esse período de aviso prévio, ignorando a nossa solicitação de rescisão imediata.

Entendo que a exigência de 3 meses de faturamento para uma rescisão contratual, em um modelo que se diz sem fidelidade, configura uma prática abusiva e desproporcional. Diante disso, solicito o encerramento imediato do contrato, sem a cobrança dos valores referentes ao período de aviso prévio imposto.

Aguardo um posicionamento da empresa para resolver esta questão de forma amigável.