Cobrança indevida por serviço não entregue
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/09/2023 às 08:24
ID: 172755329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contratado um serviço em *******, porém a empresa Hi Platform não entregou o que foi acordado e insiste em cobrar mensalidade de uso de algo que nem foi utilizado.
Recebemos constantes ligações, já provamos através de e-mail que houve a isenção das cobranças na época e insistem e importunar a paciência de todos os colaboradores da empresa, ligam em todos os telefones possiveis. Já acionamos advogados para avaliarem o caso e não devemos nada a Hi Platform. É um descaso o que fazem com os clientes.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 16:56
Olá Thiago,
Lamento a sua experiência não ter sido como esperava. Iremos avaliar a situação da sua empresa junto ao time financeiro para entender melhor sua solicitação.
Vamos trabalhar pra que isso não aconteça novamente ok? Se precisar de ajuda no futuro, não hesite em nos chamar.
Abraços!
Equipe Hi Platform