Cancelamento da compra My Glow
Em réplica
Contagem - MG
08/12/2024 às 16:39
ID: 204022649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os produtos da My Glow dia 23/11/******* e no mesmo dia solicitei o cancelamento por e-mail e por whatsapp. Até hoje não obtive retorno. Ao ligar no número de telefone do site só sa caixa postal.
Quero o cancelamento . Sem falar que o produto tbm até hoje não chegou. Fui enganada. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 08:43
Olá, Daniela,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Compreendemos sua frustração e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta situação.
Um atraso inesperado na reposição de nosso estoque, devido a problemas com o fornecedor, impactou o envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Lamentamos profundamente, pois sabemos que esta não é a experiência que você esperava.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto solucionamos este problema.
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Clarité
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 11:10
O cancelamento ainda não foi efetuado, ainda não obtive nenhuma resposta via e-mail e nem via WhatsApp. Quero o cancelamento da compra, não quero o produto.