Comprei o produto e não recebi o código de rastreio e nem o produto
Resolvido
Curitiba - PR
12/02/2025 às 13:29
ID: 209747273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado dia 08, assisti um vídeo no canal desta empresa sobre produtos para melasma e comprei e efetuei o pagamento. Mas até hoje não recebi nenhuma resposta da compra. Estou bem apreensiva.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 08:15
Prezado(a) Luciane,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. No entanto, gostaríamos de informar que a reclamação realizada foi direcionada à empresa errada no Reclame Aqui. Após analisar o seu relato, verificamos que a situação mencionada não corresponde aos serviços ou produtos fornecidos por nossa empresa.
Entendemos a frustração que esse tipo de problema pode causar, e sugerimos que, caso você tenha feito a compra ou contratado o serviço de outra empresa, entre em contato diretamente com a mesma para que sua solicitação seja resolvida da maneira mais adequada.
Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Hi Skin
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 11:00
Quando procurei na Internet, apareceu o contato de vcs, no site. Peço desculpas pelo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10