Fiz uma compra, não recebi e-mail de confirmação e não há nenhuma forma de contato
Respondida
Guarulhos - SP
05/03/2025 às 14:17
ID: 211373043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No entanto, não recebi nenhum email de confirmação da compra, ainda não recebi os produtos, e não há nenhuma forma de contato com os vendedores. Gostaria muito de acreditar que não é um [Editado pelo Reclame Aqui], e receber qualquer informação sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 08:18
Prezado(a) Maria,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência. No entanto, gostaríamos de informar que a reclamação realizada foi direcionada à empresa errada no Reclame Aqui. Após analisar o seu relato, verificamos que a situação mencionada não corresponde aos serviços ou produtos fornecidos por nossa empresa.
Entendemos a frustração que esse tipo de problema pode causar, e sugerimos que, caso você tenha feito a compra ou contratado o serviço de outra empresa, entre em contato diretamente com a mesma para que sua solicitação seja resolvida da maneira mais adequada.
Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Hi Skin