Barraca molhou com uma chuva leve
Respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
13/01/2025 às 09:15
ID: 207065693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma barraca grande. Para acampar com minha família no começo do ano.
Moro em outro estado e vejo meus filhos uma vez por ano.
No nosso primeiro acampamento com a barraca nova, houve uma chuva normal e a barraca molhou por dentro, passou pelas costuras da lona, sendo que nas informações da descrição do produto, ela deveria aguentar 2000mm de chuva.
Comprei pelo mercado livre e a empresa não me responde, já tentou contato a uma semana.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:55
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por envolver um momento tão importante com a sua família. Entendemos a frustração ao adquirir um produto com uma expectativa de desempenho e ele não atender como esperado.
Sobre a barraca, a especificação de 2000mm de coluna dágua indica resistência a chuvas moderadas. No entanto, a entrada de água pelas costuras não é algo esperado, podendo indicar alguma inconformidade no produto.
Pedimos desculpas também pela falta de retorno no contato anterior essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Hi Sports.