HI SPY

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Juiz de Fora - MG

13/05/2025 às 11:15

ID: 216949285

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Olá,

Gostaria de relatar um problema relacionado à minha compra do acesso ao software HiSpy.

Realizei a aquisição, mas dentro do prazo legal de 7 dias solicitei o reembolso e o cancelamento do serviço. Apesar disso, as cobranças no meu cartão de crédito continuaram a ocorrer mesmo após a solicitação.

Ressalto que:

Solicitei o reembolso dentro do período previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Não tive mais acesso à plataforma desde então.

As cobranças posteriores são indevidas e precisam ser estornadas.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato de qualquer cobrança ativa.

O reembolso dos valores cobrados após a solicitação de cancelamento.

A confirmação do encerramento definitivo da conta.

Aguardo retorno e resolução o quanto antes.