Compra não reconhecida após migração de sistema e falta de suporte da Hi-Spy
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
24/08/2026 às 16:51
ID: 257256429
Compra não reconhecida após migração do sistema e falta de suporte
Fiz a contratação de 1 ano de serviço pelo sistema antigo da Hi-Spy. Após a migração para o novo site, minha compra simplesmente não foi reconhecida, e perdi o acesso ao período que já havia contratado.
O problema é agravado pelo fato de que estou tentando contato com o suporte há mais de um mês, por diferentes canais, e não recebo nenhuma resposta.
É inadmissível pagar antecipadamente por um ano de serviço e, após uma migração realizada pela própria empresa, ter minha contratação ignorada e ainda ficar sem qualquer suporte.
Não estou solicitando um novo serviço. Estou cobrando o reconhecimento de uma contratação que já foi paga.
Espero que a Hi-Spy se manifeste pelo Reclame Aqui, localize minha contratação e regularize meu acesso imediatamente, além de prestar os devidos esclarecimentos sobre a ausência de suporte durante todo esse período.