Falta de suporte e acesso ao treinamento do curso Hi Spy
Não resolvido
Belém - PA
09/08/2026 às 22:27
ID: 256014233
Adquiri o curso/programa Hi Spy há alguns dias e, desde a compra, venho tentando obter suporte para aprender a utilizar corretamente a ferramenta.
Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e WhatsApp, solicitando orientação e, principalmente, o treinamento que aparece disponível dentro do próprio programa. Entretanto, até o momento, não recebi o suporte necessário nem tive acesso ao treinamento, pois a aba destinada a esse conteúdo permanece vazia.
Tenho bastante interesse em aprender a utilizar o Hi Spy e, inclusive, desde a aquisição venho buscando esse treinamento para poder utilizar o programa da forma correta. Porém, até o momento, não consegui utilizar o produto justamente pela falta de orientação e suporte.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que me informem se o treinamento será disponibilizado e qual o prazo para isso.
Caso o treinamento não esteja disponível ou não seja possível disponibilizá-lo, solicito o cancelamento da minha aquisição e o respectivo reembolso, considerando que, até o momento, não consegui utilizar o programa.
Aguardo um retorno e uma solução, pois já tentei contato anteriormente por diferentes canais e ainda não obtive resposta.
Obrigado.
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Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 12:03
Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa. A empresa não respondeu aos questionamentos apresentados, não esclareceu as dúvidas e, principalmente, não solucionou o problema, mesmo tendo sido formalmente comunicada e tendo a oportunidade de apresentar uma solução.
Considero totalmente insatisfatória a postura adotada, especialmente pela falta de retorno e de disposição para resolver a situação. Como consumidor, esperava, no mínimo, respeito, transparência e um atendimento efetivo, o que não ocorreu.
Diante da ausência de solução e do descaso demonstrado com a reclamação, não recomendo essa empresa a outras pessoas. Antes de realizar qualquer compra, sugiro que outros consumidores pesquisem cuidadosamente a reputação da empresa e avaliem os riscos de enfrentar uma situação semelhante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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