Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/05/2023 às 14:44

ID: 164323669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra no dia 17/04/******* em seguida já recebi mensagem pelo WhastApp informado que a compra foi concluída.
O produto ficou parado no correio desde o dia 28/04/******* e em nenhum momento informaram que o produto não seria entregue na residência.
Na data de hoje consegui puxar o rastreio e vi a informação que o prazo estava encerrado e que o produto estava voltando ao remetente.
Entrei em contato por e-mail, o e-mail voltou informando que o endereço de e-mail não foi encontrado, tentei pelo WhatsApp, teve a visualização da mensagem mas não responderam.
Preciso de ajuda que a Hialu Gotas entre em contato comigo o quanto antes.

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 16:03

Boa tarde, tudo bem? entre em contato conosco pelo numero de whatsapp abaixo******* que vamos te auxiliar para o produto chegar na sua residência ok

Réplica do consumidor

12/05/2023 às 11:40

Peço a atenção e mais agilidade na resolução. Se o produto não for entregue no endereço onde foi informado na hora da compra, quero saber como será feito o reembolso do valor.

Réplica do consumidor

15/05/2023 às 13:49

A empresa atende o WhatsApp e não resolve, não dá uma resposta concreta, vou pagar a 1 parcela e não tenho o produto.
Preciso de ajuda para resolver.

Réplica da empresa

26/05/2023 às 16:53

boa tarde tudo bem? pode entrar em contato com o nosso WhatsApp Oficial que vamos te auxiliar da melhor maneira possivel, para voce conseguir adquirir o seu tratamento ok?*******