Hialu Health não fornece o Código de Rastreio da compra
Respondida
Salvador - BA
19/03/2024 às 11:40
ID: 184920509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/03/24 fiz uma compra no site da Hialu Health porém hoje (19/03/*******) ainda não consigo rastrear a compra, me foram enviados 2 códigos de rastreio Errados! O envio não consta na base dos Correios e até agora nenhuma solução por parte da empresa, só desculpas. Não tenho como ter certeza se o produto foi postado, nem a empresa consegue rastrear onde o produto está, ou seja, a maior bagunça, como confiar numa empresa desta que não consegue resolver um problema de código de postagem junto aos Correios? Enfim, cansei de esperar, a empresa se demonstrou moroso e ineficiente para solucionar uma questão relativamente simples, diante disto perdi totalmente a confiança neste tipo de empresa e solicito com urgência o estorno do meu pagamento!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 13:06
Olá Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Hialu Health estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Verifiquei e realmente o código de rastreio mudou, e por um erro na postagem o segundo não foi cadastrado pelo leitor, solicitamos aos Correios e ele já consta no sistema, e o prazo de entrega continua o mesmo contando do dia 08/03.
Enviei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!