Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

02/12/2024 às 20:56

ID: 203479311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra com a hialuhealth através do Mercado Pago no dia 04/11/******* e não recebi a mercadoria até a presente data, 02/12/*******. Entrei em contato com o vendedor e ele me informou que houve erro na remessa mas que estava despachando nova remessa e que logo eu reberia o código dos correios mas até agora nada. Tento rastrear o objeto mas os
correios informam que o código não está registrado.
(Editado pelo Reclame AQUI) é o nome do vendedor.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2024 às 21:24

Olá Dona Tania Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Hialu Health estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra online possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa, pelo relato apresentado em relação ao seu pedido, e ao reenvio, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Enviei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Arthur

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 00:03

Não recebi a mensagem via WhatsApp conforme foi prometido na resposta.

Réplica da empresa

03/12/2024 às 15:21

Por conta do horário comercial, entramos em contato pela manhã por whatsapp, o pedido já consta no sistema dos correios.