Não cumprem nada, propaganda enganosa- NÃO COMPREM
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
10/02/2025 às 21:24
ID: 209584681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 19/01 e até o momento não recebi.. no site diz que a postagem é em 24hrs e a entrega para minha região que é a Sul, de 1 a 9 dias úteis, tentei contato no telefone ***** não atendem, no whatsapp me deram desculpas vergonhosas (até os Correios levaram a culpa) e 4 códigos de rastreio diferentes, que nenhum é o meu.. só quero meu dinheiro de volta e nunca mais!
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 21:39
Olá Dona Vanessa Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Hialu Health estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra online possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa, pelo relato apresentado em relação ao seu pedido, e realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Enviei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Arthur
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 08:57
A propaganda enganosa a que me referi é o prazo de entrega descrito no site, dizendo que todas as entregas são feitas no prazo combinado e não é o que aconteceu, quanto ao produto não sei dizer pois não recebi...
Enfim, fizeram contato me solicitando apagar ou responder aqui pois o jurídico informou que se enquadra como calúnia e difamação, não falei nenhuma inverdade, apenas os fatos ocorridos.
Por fim negociamos o cancelamento da compra, confirmando o estorno em meu cartão finalizarei a reclamação.