Produto não entregue e falta de suporte da Hialu Health
Resolvido
Guanhães - MG
30/10/2025 às 08:29
ID: 230604081
Gostaria de fazer uma reclamação dessa pseudo-empresa, e alertar outros consumidores, que tomem cuidado com essa empresa..Fiz a compra de um produto, e me mandaram um número de rastreio,porém muito confuso o acompanhamento da encomenda..Depois me enviaram um outro código que seria do correio, mais uma vez não consta no sistema do mesmo..Fiz a compra dia 19/10/2025,e estava pra chegar dia 28/102025..Então recebi um email dia 29/10/2025,dizendo que já foi entregue, lá em Teresina, no nome de uma pessoa que nunca ouvi falarEntrei em contato com a Jet express, e me disseram que foi entregue lá em Teresina, entrei em contato com o vendedor da hialu Health por WhatsApp,ninguém responde.Eu quero o meu produto ou meu dinheiro de volta.Eu entendo que erros podem acontecer atrasos,etc..Mas DEVEM DAR SUPORTE AO CONSUMIDOR NESSE MOMENTO.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:40
Olá Dona Liliane Tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da Hialu Health estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra online possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa, pelo relato apresentado em relação ao acompanhamento do seu pedido, e realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Eu verifiquei e seu cadastro, e o atendimento pelo whatsapp, e solicitei a verificação do que houve no código de rastreio do seu pedido.
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Vanessa
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:55
Me responderam no WhatsApp, e me passaram o número do rastreio agora consigo rastrear direitinho,com a data da https://******* obrigada Hialu Health,por responder e solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 11:06
Nós pedimos desculpas e agradecemos pela paciência e compreensão