Pedido não recebido
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
20/02/2025 às 11:22
ID: 210423473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de kit 2 desconstipei+ serum dia 28/01/25 para entrega até 05/02/25 e não recebi até hoje ..Foi no valor de 3x 59,03
Tenho dados de rastreio ,mas não existe ,tenho número telefone logistica mas não atende. Não deram numero de pedido.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:20
Olá Genilde
Gostaríamos de atualizar você sobre a situação do desconstipei . Tivemos um imprevisto com a falta de um dos ingredientes essenciais, o que levou à interrupção temporária do estoque. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Conforme solicitado, já realizamos o estorno e o devido reembolso. Além disso, informamos que a situação foi normalizada e o produto está disponível novamente. Entramos em contato via WhatsApp e e-mail para oferecer suporte e garantir a melhor solução possível.
Se precisar de qualquer coisa ou tiver dúvidas, estamos à disposição. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e esperamos poder atendê-la novamente no futuro!
Atenciosamente,
Hialuronizei/Descontipei
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 11:32
Não me comunicou antes o acontecido só após minha reclamação 20 dias de atraso da entrega. Mesmo assim dou nota 10 por ter resolvido o problema. Avora aguardo a kperadora do meu cartão.
Muito obrigada por ter me ajuddo. Te lame aqui nota 10 também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10