atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2025 às 16:15
ID: 209663689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/jan/25 fiz uma compra, e no e-mail de confirmação do pagamento dizia que a previsão de entrega era 06/fev/25.
No mesmo dia recebi um código de rastreamento dos correios, mas o site do correio não reconhece esse código.
Enviei um e-mail e não obtive resposta. Tentei ligar e ninguém atende.
Estou muito decepcionada com o atendimento.
Como solicitar o cancelamento?
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 17:56
Conforme conversado , explicado e esclarecido pelo WhatsApp, infelizmente tivemos um atraso inesperado na reposição do nosso estoque, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível. Sentimos muito o ocorrido, e conforme solicitado o estorno foi realizado. Sentimos pelo ocorrido e estamos à disposição.