Grânulos nos lábios
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2022 às 15:25
ID: 155968499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Venho contar a minha insatisfação com este produto. Adquiri o HIALUROX DE 16mg ULTRA FINE. E após aplicação nos lábios, notei que em todos os pontos aplicados surgiram nódulos( grânulos) passei por uma drenagem manual para retirada ao máximo do produto e agora me submeti a hialuronidase, pelo que estou verificando mesmo com a aplicação da hialuronidase não foi possível a degradação de todos esses grânulos.
Tomem cuidado, não indico este produto.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 13:33
Olá Raquel Marina da Silva,
Meu nome é Leonardo, sou responsável pelo atendimento do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dos produtos Hialurox.
Desde já, lamento pela sua insatisfação nos resultados do seu procedimento. Nossos produtos são preenchedores à base de ácido hialurônico absorvíveis e de diferentes características físico-químicas.
Para a avaliação do caso precisamos de detalhes técnicos da aplicação (planejamento e execução do mesmo, realizada pelo profissional habilitado).
Entramos em contato com a Sra. no dia 10/01, onde fomos prontamente respondidos. Porém, ao solicitar o preenchimento da ficha técnica para o andamento do atendimento, não obtivemos mais respostas. Reforçamos o contato e a importância da ficha no dia 12/01 (ainda sem resposta), no dia 19/01 tentamos mais uma vez o contato, e continuamos sem resposta.
Conforme avaliação das imagens pela nossa equipe técnica, foi constada que a técnica utilizada no procedimento foi técnica em bolus, que não é indicada, por isso a formação de nódulos.
A hialuronidase quando aplicada corretamente e em quantidade suficiente para remover o produto , háatotalremoção do ácido hialurônico. O uso de ultrassom observando a degradaçãovai facilitar.
Desde já, agradeço pela compreensão.
Ficamos a disposição à todos os leitores (profissionais e/ou pacientes) que utilizam nossos produtos.
SAC Hialurox
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