Reação alérgica grave
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2024 às 15:13
ID: 180899051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre utilizei diversas marcas que NUNCA me deram nenhum problema. Sempre soube trabalhar com preenchedores de leves à mais densos. Resolvi experimentar a marca Hialurox pela primeira vez e foi a pior escolha da minha vida. Minha paciente assim q terminou o preenchimento começou a inchar, em menos de 5 minutos se formou um grande edema labial, dei um corticoide e um anti-inflamatório, foi como se nada tivesse mudado. Pedi pra ela aguardar no consultório meia hora, se não melhorasse iríamos ao hospital. Em menos de 10 minutos a boca dela dobrou de tamanho. Corri com ela pro hospital, chegando lá com formigamento nos lábios e garganta, precisou tomar uma injeção de Diprospan + fenergan intravenosa. Saímos do hospital depois de todo esse transtorno com os lábios com um pouco menos inchados e a paciente arrasada ! Tive um ENORME prejuízo, o produto não é nada em conta e precisei arcar com todos os gastos da paciente e tentar deixá-la confortável :
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 09:34
Olá Dra. Juliana de Senna Alves.
Falo em nome do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dos produtos Hialurox.
Desde já, lamento pela sua insatisfação nos resultados do seu procedimento.
Nossos produtos são preenchedores à base de ácido hialurônico absorvíveis e de diferentes características fisico-químicas. Onde, precisamos de mais detalhes técnicos da aplicação realizada (planejamento e execução do mesmo).
Entraremos em contato com a Dra. pelo telefone do seu cadastro, para que uma RRC (Registro de Reclamação do Cliente), seja aberta, e, um suporte técnico acionado para acompanhamento do caso.
Desde já, agradeço pela compreensão.
Ficamos a disposição à todos os leitores (profissionais e/ou pacientes) que utilizam nossa marca.
SAC Hialurox
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