Ultra Lift não durou 1 mês
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/09/2022 às 00:14
ID: 150057447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApliquei 2 ml do Hialurox Ultra Lift ao longo de 3 sessões na minha mandíbula direita, no plano supraperiosteal.
Alguma mudança era perceptível por alguns dias (graças ao inchaço) mas logo sumia, o que me levou a fazer mais sessões.
Menos de um mês após as aplicações começei a questionar os resultados, e nos últimos dias cheguei a conclusão de que realmente não há nenhuma diferença no meu rosto, o produto, assim como meu dinheiro, foram embora.
A mandíbula é uma área de alta pressão muscular e por isso requer um Ácido Hialurônico muito reticulado e denso, capaz de resistir a força mecânica e permanecer no lugar.
O produto dessa empresa mais indicado para tal procedimento, o Ultra Lift, não conseguiu fazer isso.
Informações como qual a molécula usada para fazer o crosslink, qual o tamanho das partículas, sua osmolaridade, viscosidade dinâmica.. não podem ser encontradas em lugar nenhum, nem no produto, nem no site da empresa. Isso diz muito sobre a marca.
O ponto final é que o produto é ruim. Não comprem. Vergonha.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 09:29
Olá Rafael.
Primeiramente agradecemos seu retorno e atenção em nos apontar oportunidades de melhoria. Todas as suas colocações já estão sendo analisadas por nossos gestores a fim de identificarmos o ocorrido.
O Hialurox Ultra Lift é um preenchedor altamente reticulado ideal para ser aplicado na região do malar, sulco nasogeniano, labiomentoniano, nariz e mento. A aplicação deve ser feita por um profissional qualificado capaz de atingir os melhores resultados.
O Ácido Hialurônico Reticulado da marca Hialurox é um produto para saúde, sua durabilidade e sua eficácia dependem da técnica de aplicação utilizada, quantidade aplicada, sistema metabólico do paciente, entre outros fatores.
Agradecemos novamente pela sua colaboração, pois, feedbacks como o seu nos fazem identificar pontos críticos e saná-los.
Temos um canal de atendimento ao cliente (SAC), que pode ser contatado através do e-mail: *******, para atendimento da RDC *******/******* - ANVISA. Entraremos em contato com o Sr. pelo telefone do seu cadastro, para que uma RRC (Registro de Reclamação do Cliente), seja aberta, e, um suporte técnico acionado para acompanhamento do caso.
Desde já, agradeço pela compreensão.
Ficamos a disposição à todos os leitores (profissionais e/ou pacientes) que utilizam nossa marca.
SAC Hialurox
https://*******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 18:52
Minha reclamação foi sobre a qualidade do produto, não tinha muito que eles pudessem fazer por mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1