HIATI - CORRETORA DE SEGUROS

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Mairiporã - SP

29/06/2023 às 08:54

ID: 167295599

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Recebemos indicação da corretora em questão e por isso negociamos com eles. Quem nos atende é a corretora Adriana (*******), profissional que nos primeiros atendimentos se mostrou interessada (claro queria fechar negócio) e no momento em que mais precisamos dela (após nosso ter sido batido por um indivíduo moto perseguido pela PMSP), ela passa informações desconexas, sem base nas informações da Seguradora Sompo.
Após o acontecid9 entramos em contato com a corretora e a mesma informou que deveríamos enviar apenas as fotos do carro e os documentos, que o sinistro seria aberto e já teríamos um posicionamento da seguradora, se iriam arrumar o carro ou dar PT. Entrando em contato com a seguradora, a atendente informou que deveríamos agendar em uma referenciada para eles fazerem a análise e aí sim dizer o que seria feito com o carro, resposta seria dada em até 4 dias e nesse tempo todo estamos andando com o carro com o vidro traseiro totalmente quebrado e a parte traseira destruída (tampão do porta malas aberto), além disso, com a informação passada pela corretora perdemos tempo 3 já poderíamos ter feito essa vistoria na referenciada.
Conseguimos agendar na referenciada para fazer a análise hoje (29/06), sendo que o acidente ocorreu na madrugada do dia 25/06 (de sábado para o domingo), agendamos o guincheiro (que foi instruído pela corretora) e na chegada do mesmo, fomos informado que provavelmente dariam PT no carro e que não teríamos a oportunidade de tirarmos nosso bens de dentro do carro, em NENHUM MOMENTO, a corretora Adriana nos informou que isso aconteceria, ela disse que o carro ia para referenciada e no final do dia o carro seria disponibilizado para nós e a SOMPO faria a análise e em 4 dias nos daria um parecer.
O atendimento da corretora Adriana é PÉSSIMO, ela precisa se informar MELHOR para poder passar qualquer informação aos clientes dela, pois agora perderemos nossos bens que estavam dentro do carro e ela não vai nos ressarcir.
O carro é movido a GNV, a SOMPO não paga o cilindro, e se quisermos tirar do carro teremos gastos a mais, além do que já teríamos.
Para você ser um profissional de uma área você precisa ter conhecimentos, e no caso da Adriana pior ainda, porque ela tá trabalhando com VIDAS e ela pouco se importa com os CLIENTES.
Quero no final do dia de hoje retirar meu carro na referenciada, para poder obter meus bens e retirar o cilindro que é NOSSO e não da SOMPO e nem da HIATI/Corretora Adriana.