Cadeira de escritório com avarias e falta de braços, não recebi estorno após devolução
Respondida
Macaé - RJ
19/05/2026 às 03:50
ID: 249032077
COMPREI UMA CADEIRA DE ESCRITÓRIO NO VALOR DE 318,00 REAIS NA HYATTO HOME PELA AMAZON EM JANEIRO DE 2026, CHEGOU EM FEVEREIRO. PORÉM, RECEBI COM A CAIXA BEM DANIFICADA E ALGUMAS AVARIAS NA CADEIRA COMO ARRANHÕES E VEIO FALTANDO OS BRAÇOS DE APOIO. ISSO É INACEITÁVEL. FIZ A DEVOLUÇÃO SEGUINDO TODO O PASSO A PASSO RECOMENDADOS PELA HYATTO, AMAZON E OS CORREIOS NO MESMO MÊS. PAGUEI EM QUATRO VEZES NO CARTÃO, TERMINEI DE QUITAR TODO O VALOR E ATÉ HOJE NÃO RECEBI O ESTORNO DO MEU DINHEIRO, NEM QUALQUER SATISFAÇÃO. EXIJO UM RETORNO COM A SOLUÇÃO REINVINDICADA. CONSTA NO SITE DOS CORREIOS QUE O OBJETO FOI RECEBIDO PELO DESTINATÁRIO NO MESMO MÊS DA DEVOLUÇÃO COMO É POSSÍVEL ANALISAR ATRAVÉS DO CÓDIGO GERADO: *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:47
Olá, tudo bem?
Acreditamos que possa ter ocorrido um engano, pois a Hiatto atua no segmento de vestuário e não comercializa cadeiras ou móveis. Também não localizamos em nossos registros pedidos relacionados ao produto mencionado.
Orientamos que verifique o nome da loja responsável pela compra diretamente em seu pedido na Amazon, para que consiga contato com o vendedor correto e a resolução da situação o quanto antes.
Ficamos à disposição.