Cliente não obteve retorno sobre devolução de jaqueta e já pagou o produto.
Em réplica
Piracicaba - SP
28/08/2026 às 15:52
ID: 257650323
Comprei uma jaqueta no dia 12/06/2026 , ficou pequena ai fiz a devolução dentro o prazo determinado da empresa e ate o momento nao tive retorno ja ate paguei todo o produto. Número do pedido *****.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:05
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na efetivação do seu reembolso. Entendemos a expectativa gerada e lamentamos qualquer transtorno causado.
No momento, estamos com uma alta demanda de solicitações de reembolso, e os pagamentos estão sendo processados conforme a ordem de recebimento. Ainda assim, compreendemos sua preocupação e agradecemos pela paciência durante esse período.
Verifiquei que o seu reembolso já foi concluído com sucesso. Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, o comprovante foi encaminhado diretamente via WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 12:10
Bom diaa.
Nao foi feito o reembolso. Me madaram o reembolso de uma outra pessoa chamado Sr ***** ***** *****. Eu sou ***** *****, que ainda não foi feito o reembolso.
Att. ***** *****
Réplica da empresa
10/09/2026 às 13:48
Olá, tudo bem?
Conforme conversado via WhatsApp, foi encaminhado o comprovante de reembolso em nome de Jeferson Zuconelli da Silva.
Atenciosamente
Equipe Hiatto
(47) 3355-3918