Demora na emissão de voucher e falta de resposta após devolução de produtos (Pedido #*****)

Olá, Karine. Tudo bem?

Conforme informado em nosso processo de trocas e devoluções, é necessário que a peça retorne fisicamente ao nosso centro de distribuição para que possamos dar andamento à solicitação. Até o momento, a devolução ainda não consta como entregue.

Assim que o produto chegar, realizaremos a análise das peças e, em até 5 dias úteis, liberaremos o crédito para uma nova compra ou efetuaremos o estorno em até 10 dias úteis, conforme a opção escolhida por você.

Ressaltamos que, no momento da postagem da devolução, os Correios fornecem um comprovante contendo o código de rastreio, o qual permite acompanhar todo o trajeto da encomenda até a chegada em nosso centro de distribuição. Essa informação também é repassada ao cliente juntamente com o envio do código de postagem.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Hiatto
(47) 99975-0974

Vcs me deram o código reverso. Envio mensagem pra vcs e ninguém me responde. Postei o objeto em 17/12/25.
Preciso que vcs tb chequem o ocorrido através do código reverso que geraram. O código do correio é *****.

Verificamos que a devolução encontra-se em trânsito, conforme o código de rastreio informado.

Assim que o produto for entregue em nosso centro de distribuição, daremos prosseguimento à solicitação, conforme nosso procedimento de trocas e devoluções.

No momento, é necessário apenas aguardar a chegada da encomenda. Permanecemos à disposição.