Demora no estorno e falta de atendimento
Respondida
Porto Belo - SC
11/08/2026 às 10:07
ID: 256148351
Fiz uma compra de 2 moletons no dia 12/07/26, recebi o pedido ***** no dia 21/07/26, mas os moletons não serviram e fiz a devolução dos mesmos no dia 23/07/26, entrei em contato com a loja solicitando o estorno do valor em meu cartão, mas até agora nada de estornarem e não respondem o meu contato pelo WhatsApp ou atendendimento via site da empresa!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:07
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na efetivação do seu reembolso. Entendemos a expectativa gerada e lamentamos qualquer transtorno causado.
No momento, estamos com uma alta demanda de solicitações de reembolso, e os pagamentos estão sendo processados conforme a ordem de recebimento. Ainda assim, compreendemos sua preocupação e agradecemos pela paciência durante esse período.
Verifiquei que o seu reembolso já foi concluído com sucesso. Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, o comprovante foi encaminhado diretamente via WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.