Não reembolsam o pedido devolvido
Respondida
Sorocaba - SP
31/07/2026 às 22:10
ID: 255355835
Fiz uma compra no dia 27/05 e assim que chegou devolvi porque não serviu. Estou até agora esperando o reembolso. O site informa que o pedido já foi devolvido e no próximo dia 10 pagarei a última parcela da compra. Já enviei e-mail, fale conosco e ninguém da empresa responde. Um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:59
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na efetivação do seu reembolso. Entendemos a expectativa gerada e lamentamos qualquer transtorno causado.
No momento, estamos com uma alta demanda de solicitações de reembolso, e os pagamentos estão sendo processados conforme a ordem de recebimento. Ainda assim, compreendemos sua preocupação e agradecemos pela paciência durante esse período.
Verifiquei que o seu reembolso já foi concluído com sucesso. Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, o comprovante foi encaminhado diretamente via WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.