Reembolso não efetuado após devolução de camisetas e dificuldade de contato
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 17:30
ID: 258824371
Em 14/08/2026, devolvi as camisetas regatas que eu havia comprado (praticamente assim que as recebi, após experimentá-las) e até então não obtive reembolso do valor. Também não consigo contato via WhatsApp, apenas respostas de Inteligência Artificial. Aguardo um posicionamento quanto ao reembolso.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:47
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na efetivação do seu reembolso. Entendemos a expectativa gerada e lamentamos qualquer transtorno causado.
No momento, estamos com uma alta demanda de solicitações de reembolso, e os pagamentos estão sendo processados conforme a ordem de recebimento. Ainda assim, compreendemos sua preocupação e agradecemos pela paciência durante esse período.
Verifiquei que o seu reembolso já foi concluído com sucesso. Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, o comprovante foi encaminhado diretamente via atendimento #*****.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.