Mercadoria devolvida e não recebi nenhuma informação a respeito do estorno

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2023 às 14:49
ID: 164158347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe efetuou uma compra na plataforma porém não soube acompanhar o rastreio dos pedidos (*************, *************) e os mesmos foram para os correios e não a avisaram então aparentemente voltaram para a Hibobi porém tentei diversas vezes contato mas a plataforma não tem uma central de atendimento muito clara no atendimento oque dificulta muito pra ela, os produtos voltaram mas ela não recebem o estorno e já vai pagar a segunda parcela da compra sem ter os produtos, solicito o estorno dos pedidos acima citados o quanto antes!!!
Grata.
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Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 13:27
Atendimento péssimo, será necessário entrar com uma ação pela defensoria pública pra receber meus *******,00 porque a empresa está a 2 meses enrolando dizendo que fará o estorno, me fez criar conta no PayPal e não fez estorno nenhum até hoje
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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