óculos de grau descascando
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2023 às 10:43
ID: 157741953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armação de grau em agosto de *******, ou seja, 5 meses e os oculos já apresentam descascado e mancha de oxidação, sendo que sempre tive o maior cuidado em evitar em locais umidos e armazenar fora da caixa.
Já tive outras armações de "ferro" da marca lacoste, na qual usei por longos 3 anos a armação e o unico ponto que apresentou oxidação foi proximo aos parafusos.
Tambem tive uma armação ana hickmann por 5 anos, na qual foi apresentar descascamento após 3 anos de uso no logo que ficava nas pernas.
É inadmissível uma armação com 5 meses já está nesse estado, desejo o reparo!
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 10:56
Angélica, bom dia!
Tudo bem?
Lamento que tenha tido esse problema com seus óculos.
Como não vendemos diretamente ao consumidor final, todo o processo de análise inicial, troca e possíveis reparos são feitos através da ótica.
Abrimos o ticket #******* e enviamos maiores informações, a senhora receberá via e-mail. Peço que verifique também a caixa de spam.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento - Hickmann Eyewear