Óculos descascando/oxidando após pouco tempo de uso, mesmo após troca em garantia.
Respondida
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 14:07
ID: 251547349
Comprei um óculos na ótica solarium em Jundiaí-SP- óculos ref. AH10017 Dourado Clip-on Lente Solar Metal Hexagonal.
Ou seja, de grau com o clip de sol.
Acontece que a compra foi realizada em 2024, e em pouco tempo de uso a mesma começou descascar/oxidar- como na época eu ainda tinha a garantia da ótica, levei la e eles realizaram a troca.
Acontece e que o mesmo aconteceu, mas ja nao me encontro mais amparada pela garantia.
E a segunda armação que tenho desta marca e tenho problema, fora que é caríssima e fica oxidando/descascando, nem utilizando estou e ainda tive que comprar outra.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:31
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
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