Propaganda enganosa e tratamento desigual em evento da Hickmann Eyewear

Não resolvido
Carapicuíba - SP
14/12/2025 às 11:25
ID: 234727559
A marca Hickmann Eyewear, anunciou uma collab (evento), para divulgar a nova coleção de óculos da Isabel Hickmann, informaram no post do Instagram que tinha que fazer o cadastro para retirar o brinde no dia do evento, e eu me cadastrei, mandei para minhas amigas e divulguei no meu Instagram.
Chegou o dia do evento que foi ontem dia 13/12/2025, acordei cedo, cheguei lá e algumas amigas já estavam lá, esperamos na fila até a abertura, o pessoal do evento já estavam lá, tomamos chuva. Quando abriu, não fomos bem recebidos, não nos deram água, não mostraram a coleção de óculos, simplesmente começaram a perguntar o nosso nome para vê se estavam na lista e depois trouxeram uma sacola de plástico com um porta óculos dentro, dizendo que esse era o brinde. Questionamos referente ao brinde correto que foi enviado o convite por e-mail, que era uma nescessárie e uma bolsa GO Eyewear, e informaram que a sacola de plástico era a bolsa e a nescessárie era o porta óculos. Ficamos indignadas por ser um engano e falso anúncio, e simplesmente falaram que não poderiam fazer nada.
Participamos de uma garra de pegar bolinhas e na bolinha estava escrito " Não foi dessa vez". Sendo que no anúncio falou que ia ter vários brindes como: Óculos Boné, bolsa, nescessárie, blusa, e outros..
Na parte da tarde quando eu encontro minhas amigas no shopping, elas falaram que foi no evento da Hickmann Eyewear por volta de umas 14:00 e quando receberam a sacolinha, questionaram referente ao brinde que eles prometeram e eles foram lá e deram o kit para elas e no kit tinha completo a bolsa, o porta óculos/nescessárie o lenço e até a água.
Eu fiquei indignada e chateada, por ser umas das primeiras a me inscrever, umas das primeiras a chegar para o evento, gastar passagem, tomar chuva e etc.. Para nada. Sendo que as meninas que foram na parte da tarde conseguiram o que foi prometido.
Além disso para piorar a situação, Comentei minha chateação no Instagram da página e eles excluíram minha mensagem e de outras meninas que tinham relatado também e bloquearam a gente do perfil deles. Isso é uma vergonha, fomos enganadas.
Eu quero o meu kit também.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:01
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Atenciosamente,
Relacionamento - HICKMANN
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 10:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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