Propaganda enganosa no lançamento da collab HI, BEL* da Hickmann Eyewear
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 20:03
ID: 234701655
LANÇAMENTO DA COLLAB HI, BEL* PROPAGANDA ENGANOSA.
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente Hickmann Eyewear que fez uma ativação no dia 13 de dezembro de 2025 na rua ***** das 9:00 as 20:00 para o lançamento da collab Hi, Bel*. Prometendo para quem fez o cadastro ganha uma
necessaire e bolsa GO
Eyewear. Somente apresentar o código enviado no e-mail .no entanto chegamos ao local e não tinha nem bolsa nem necessaire . Eles dera o um porta óculos Que t não tem nada haver com que foi divulgado .Dessa forma, considero que fomos enganados e induzidos ao erro, situação que se enquadra como possível propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do consumidor .
Solicito que o órgão competente apure o ocorrido, tome as providências cabíveis e
sejam respeitados.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
*****
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:34
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
Relacionamento - HICKMANN.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 18:05
Ok
E-mail *****
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 01:15
Propaganda enganosa
Prometerão e não cumpriu .
Me mandarão um e-mail falando que não era o setor responsável se eles não São responsável quem São ?
Não compro mas NADA dessa MARCA péssimos .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2025 às 18:32
Olá, boa tarde!
Conforme informado, a tratativa seguiu pelo atendimento registrado pelo protocolo #*****. Todas as questões referentes ao evento foram esclarecidas.
Atenciosamente,
Relacionamento - Hickmann