Compra de Manta para Sofá com Cobrança de Taxas Portuárias, Impostos e Sedex Adicionais.
Resolvido
Piracicaba - SP
11/05/2026 às 10:35
ID: 248274321
Fiz uma compra de uma Manta para Sofá , por 97,00 da empresa Serenna Loja Shopping e me enviaram um email dizendo que tinha que pagar ,as taxas portuárias , impostos e Sedex , pois estava retido na Alfândega eu eu fiz 4 Pix para a empresa Hiconex tecnologia pamentos Ltda e em seguida entrou um funcionário do Correio ***** ***** pedindo mais taxa de Sedex , eu já tinha pago 2 taxa de Sedex , até que tive que broqueada
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:43
Prezado(a) Cliente,
A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
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Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Hiconex.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 19:28
100% confiável , devolveu todos os meus Pix imediatamente, parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10