Compra de Máquina de Solda Inversora não recebida e sem reembolso, suspeita de propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

09/06/2026 às 18:26

ID: 250950099

Olá sou *****
Fiz uma compra na Quinta feira ***** as 23:45:24 hs
Comprei uma Máquina de Solda inversora
E quem recebeu foi a HICONEX TECNOLÓGIA E PAGAMENTO LTDA
CNPJ:*****

SÓ QUE NO ENTANTO NÃO TIVE NEM UM RETORNO DA EMPRESA NÃO RECEBI A MINHA MÁQUINA E NÃO RECEBI O REEMBOLSO ACHO ISSO UM DESCASO COM OS CLIENTES, EU ME PERGUNTO SERÁ QUE ESSE É UM NOVO GEITO DE DAR [Editado pelo Reclame Aqui] ESTOU AGUARDANDO UM RETORNO PORQUE JÁ VI QUE EXISTEM MUITAS RECLAMAÇÕES E ESTÃO FAZENDO MUITAS PROPAGANDAS ENGANOSA

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 13:32

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.

Réplica do consumidor

21/06/2026 às 10:08

Ainda não recebi a DEVOLUÇÃO do valor pago pela Máquina de solda inversora

*****

Réplica do consumidor

21/06/2026 às 10:13

Ainda não recebi a Devolução do valor que paguei na Máquina de solda inversora
*****

Para fazer a devolução do valor use a
Chave Pix *****
Banco Mercado pago

Réplica da empresa

24/06/2026 às 09:38

Prezado(a) cliente,

Identificamos que a sua solicitação já foi devidamente analisada e solucionada por nossa equipe no dia 22/06/26, conforme contato realizado anteriormente.

Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte complementar, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.