[Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de produto comprado em site falso, com pedido de devolução de valor pago via Pix.

Question

Fiz uma compra em um site acreditando se tratar de site oficial da emma colchões, no entanto o produto nunca chegou, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Ademais, ao realizar o pagamento via Pix, consta que o recebedor é a empresa Hiconex, que portanto se torna responsável. Portanto, peço a devolução do valor que a empresa recebeu de maneira [Editado pelo Reclame Aqui], no total de R$695,20. Tal situação me causou muitos prejuízos.

Accepted Answer

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.

[Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de produto comprado em site falso, com pedido de devolução de valor pago via Pix.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor