Estorno de valor pago por livro eletrônico [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Itapeva - SP
15/06/2026 às 13:55
ID: 251427391
Fiz uma compra de um livro eletronico na internet no valor de R$ 49,27 e paguei com PIX, conforme comprovante anexo, porém era [Editado pelo Reclame Aqui], pois quando fui questionar a loja me diseram que não vendiam esse tipo de material.
Peço por gentileza o estorno do valor pago, uma vez que não recebi o produto. Obrigado.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:33
Prezado(a) Cliente,
A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Hiconex.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:15
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10