Pagamento de dívida no Desenrola Brasil via instituição não autorizada.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Costa Rica - MS

06/06/2026 às 08:34

ID: 250654905

Fiz um pagamento de uma dívida no gov no programa desenrola Brasil e apareceu essa instituição fui pesquisar e ela não e autorizada pra fazer esse tipo de transação fiz dois Pix que saber como vai fica a minha situação

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:54

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 10:00

E só devolver o valor que fiz no pix e tudo certo

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 17:29

Eles devolveram meu dinheiro obrigado legal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9