Pagamento de dívida no Desenrola Brasil via instituição não autorizada.

Resolvido
Costa Rica - MS
06/06/2026 às 08:34
ID: 250654905
Fiz um pagamento de uma dívida no gov no programa desenrola Brasil e apareceu essa instituição fui pesquisar e ela não e autorizada pra fazer esse tipo de transação fiz dois Pix que saber como vai fica a minha situação
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:54
Prezado(a) Cliente,
A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
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Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Hiconex.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:00
E só devolver o valor que fiz no pix e tudo certo
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:29
Eles devolveram meu dinheiro obrigado legal
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9