Pedido de combo de lanches não recebido e solicitação de estorno

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Guarulhos - SP

29/05/2026 às 08:47

ID: 250011355

Fiz o pedido de um combo de lanches paguei no pix e não recebi até o momento. Gostaria de receber o estorno.
Big Monstro Burguer
Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 20:04

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.