Site falso de venda de marmitas "Na Grelha Grill" não entrega o pedido e exige pagamento adicional de frete via PIX

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

29/11/2025 às 14:33

ID: 233216507

Site falso venda do na grelha gril
*****
São dois igual
*****
Recebem pagamento e nao ocorre a entrega.
E ainda exigem valor de motoboy qdo seria entrega grátis. Tudo via pix
Promoção da Black ainda.

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Resposta da empresa

30/11/2025 às 15:35

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu ******* que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
*******

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.

Consideração final do consumidor

06/12/2025 às 03:33

Atenderam o pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9