[Editado pelo Reclame Aqui] virtual do Desenrola Brasil: Pagamento via PIX não quitou a dívida e site desapareceu

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/06/2026 às 10:25
ID: 250769277
Tentativa de realizar acordo através do desenrola Brasil. Apareceu no Google notícias um site que supostamente seria o do Desenrola Brasil para quitar dívidas, ao entrar no site fui direcionada para o GOV onde deu a credibilidade de que seria confiável. Ao entrar com todos os dados do gov e confirmar identidade e gerar a chave pix, realizar o pagamento e na hora de voltar ao "site" já não existia mais esse suposto site e a dívida continua ativa dando a certeza de que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual. O Pix foi realizado dia ***** onde a instituição recebedora foi a *****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:32
Prezado(a) Cliente,
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