[Editado pelo Reclame Aqui] virtual do Desenrola Brasil: Pagamento via PIX não quitou a dívida e site desapareceu

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Jaboatão dos Guararapes - PE

08/06/2026 às 10:25

ID: 250769277

Tentativa de realizar acordo através do desenrola Brasil. Apareceu no Google notícias um site que supostamente seria o do Desenrola Brasil para quitar dívidas, ao entrar no site fui direcionada para o GOV onde deu a credibilidade de que seria confiável. Ao entrar com todos os dados do gov e confirmar identidade e gerar a chave pix, realizar o pagamento e na hora de voltar ao "site" já não existia mais esse suposto site e a dívida continua ativa dando a certeza de que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual. O Pix foi realizado dia ***** onde a instituição recebedora foi a *****

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 13:32

Prezado(a) Cliente,

A Hiconex atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.

Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.

Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Hiconex.