Atraso na entrega de garrafa comprada em 28/02/2026 com prazo até 04/03/2026 e ainda em separação em 07/03/2026.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/03/2026 às 12:39
ID: 242597827
Atraso na entrega.
Comprei uma garrafa no dia 28/02/2026 com prazo de entrega para o dia 04/03/2026, enviaram o rastreamento e até hoje 07/03/2026 o pedido está em separação.
Enviei um e-mail e não fui respondido.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:57
Olá Lucas, Tudo bem?
Lamentamos a demora na resposta, tivemos algumas alterações na equipe mas já estamos trabalhando para melhor atende-lo.
Após análise do seu caso, identificamos que nosso time entrou em contato com você e foram passadas as informações sobre o pedido, o mesmo foi entregue no dia 11/03, após essa tratativa. De todo modo, entendemos a sua percepção em relação ao prazo informado e reforçamos que seu apontamento foi registrado e encaminhado para análise interna.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Para entrar em contato conosco, acesse o site https://hiddra.com.br/ e clique no botão Whatsapp, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe HIDDRA