Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido de garrafa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 20:51
ID: 253243061
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência de compra.
Realizei a compra de uma garrafa no dia 23/06 e, no momento da compra, o site informava um prazo de até 8 dias para entrega após a confirmação do pagamento. Hoje, dia 06/07, esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o produto.
Além do atraso, o acompanhamento do pedido é extremamente ruim. Não houve nenhuma atualização informando se o pedido foi enviado, está em transporte ou qualquer outra informação sobre o status da entrega. O único recurso disponibilizado é um link de rastreamento que direciona para uma página onde consta que nenhum pedido foi encontrado.
O site deixa muito a desejar tanto na transparência quanto na comunicação com o cliente.