Empresa não resolve seu erro!!
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 22:15
ID: 239699219
Fiz a compra de 2 garrafas e 3 protetores de silicone (base) no dia 20/12/2025, pedido #*****. A entrega foi feita, mas, uma das bases veio errada, tanto a cor como o tamanho. Fiz a solicitação da troca várias vezes pelo canal do WhatsApp mas, até hoje, nenhuma atitude foi tomada por parte da empresa. Eles sempre respondem que estão aguardando uma posição do setor de trocas, mas essa posição nunca chegou. Hoje é dia 03/02. Será que agora essa empresa amadora vai tomar alguma atitude??
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:57
Olá Fernanda, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculparmos pelo transtorno que foi causado. E lamentamos a demora na resposta, tivemos algumas alterações na equipe mas já estamos trabalhando para melhor atende-los.
Analisamos o seu caso e Identificamos que houve uma divergência na expedição, e o produto enviado não correspondia exatamente ao solicitado. Entramos em contato via whatsapp para enviar o reembolso referente a essa peça enviada divergente.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Para entrar em contato conosco, acesse o site https://hiddra.com.br/ e clique no botão Whatsapp, localizado no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe HIDDRA